↩️ Politica sui Rimborsi e sui Resi

Condizioni applicabili ai resi, sostituzioni e rimborsi per acquisti effettuati su transcontainer.it

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

⚠️ Attenzione: Il diritto di recesso NON si applica ai soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o commerciale (acquisti B2B con P.IVA). Si applica esclusivamente ai consumatori privati.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Contenitori personalizzati o allestiti su specifica richiesta del cliente
Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti
Contratti di noleggio già iniziati

Tipologie di Reso

✅ Prodotto Difettoso

Difetto di fabbricazione rilevato alla consegna o entro il periodo di garanzia. Reso gratuito con sostituzione o rimborso completo.

📦 Recesso del Consumatore

Entro 14 giorni dalla consegna per consumatori privati. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali. Costi di trasporto a carico del cliente.

🔄 Prodotto Non Conforme

Il prodotto consegnato non corrisponde a quanto ordinato. Sostituzione immediata o rimborso completo incluse spese di trasporto.

❌ Non Accettato

Contenitori personalizzati su misura, prodotti già utilizzati o modificati, danni causati dall'acquirente.

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, seguire i seguenti passaggi:

Contattare il nostro servizio clienti entro i termini previsti via email a info@transcontainer.it o al +39 377 324 2284

Indicare il numero d'ordine, la motivazione del reso e allegare foto del prodotto (obbligatorio per difetti)

Attendere l'autorizzazione al reso (RMA) da parte del nostro team entro 2 giorni lavorativi

Organizzare il ritiro del contenitore secondo le istruzioni ricevute

Ricevere il rimborso o la sostituzione entro i termini indicati

⚠️ Non verranno accettati resi senza preventiva autorizzazione scritta (RMA) da parte di Trans Italia SPA.

Condizioni del Prodotto da Restituire

Il contenitore deve essere restituito:

Nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
Vuoto e sgombero da tutti i beni dell'acquirente
Senza modifiche o alterazioni non autorizzate
Accessibile per il ritiro con mezzi pesanti (autoarticolato o gru)

In caso di danni causati dall'acquirente, Trans Italia SPA si riserva il diritto di detrarre i costi di ripristino dal rimborso.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato come segue:

Carta di credito / PayPal: entro 5-7 giorni lavorativi
Bonifico bancario: entro 7-10 giorni lavorativi

✅ Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso con il cliente.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto. Le spese di trasporto originali non sono rimborsabili, salvo nel caso di prodotto difettoso o non conforme.

Spese di Trasporto per il Reso

Motivo del Reso	Spese Trasporto
Prodotto difettoso / non conforme	✅ A carico di Trans Italia SPA
Recesso del consumatore (14 giorni)	⚠️ A carico del cliente
Errore nell'ordine da parte del cliente	⚠️ A carico del cliente

Resi per Noleggio

Per i contratti di noleggio, alla restituzione del contenitore si applica quanto segue:

Il contenitore deve essere restituito vuoto e nelle condizioni originali
Il deposito cauzionale viene restituito entro 10 giorni lavorativi dalla restituzione
Eventuali danni al contenitore saranno valutati e detratti dalla cauzione
I costi di ritiro sono inclusi nel contratto di noleggio salvo diverso accordo

Risoluzione delle Controversie

In caso di contestazioni non risolte, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie:

🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr
oppure contattare il nostro ufficio clienti: info@transcontainer.it

Vuoi effettuare un reso o hai bisogno di assistenza?

Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative

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